Livraisons & Retours

Livraisons

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les délais indiqués ci-dessous sont calculés à partir de l'expédition de votre commande. Ils représentent une moyenne communiquée par nos transporteurs, avec un taux de respect des délais supérieur à 95 %. 

Options de livraison en France hexagonale :

  • Colissimo : 48 heures
  • Colissimo Point Retrait : 48 heures
  • Chronopost 13h : Livraison le lendemain avant 13h
  • Chronopost Point Retrait : Livraison le lendemain avant 13h
  • Chronopost 2Shop (Point relais) : 2 à 4 jours

Livraison dans les DOM-TOM :

  • Colissimo International : 5 à 7 jours
  • Chronopost International : 2 à 6 jours selon les départements

Taxes et frais supplémentaires : Pour les livraisons dans les DOM-TOM, des taxes additionnelles peuvent s’appliquer, telles que les frais de traitement, l’octroi de mer, etc. Ces frais varient en fonction du transporteur et sont à la charge de l'acheteur.

Important : Les délais ci-dessus sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison. En cas de retard, nous vous encourageons à vérifier directement auprès du transporteur avec le numéro de suivi fourni.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, voici notre politique de retour :

  • Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement.
  • Avoir : Passé le délai de rétractation de 14 jours, et jusqu’à un mois après la réception, vous pouvez obtenir un avoir.
  • Conditions des articles retournés : Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et bien protégés.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour :

  • Annonce du retour : Envoyez un email à dt.groupe@hotmail.fr ou contactez-nous par téléphone au 0140383838.
  • Délai de remboursement : Le remboursement est effectué sous 7 jours après la réception et la validation de l’état du produit retourné.